Više lokacija, jedan sistem
Sve lokacije dele isti plan brojeva i interne pozive, kao da ste u istoj zgradi.
Jedna telefonska platforma za celu organizaciju
Desetine lokacija i hiljade korisnika rade kao jedan sistem, sa centralnim upravljanjem, redundansom i integracijama sa vašim poslovnim sistemima.
Napravljeno za organizacije u kojima telefon ne sme da stane
Bolnice, kritična infrastruktura, javni sektor i velike kompanije: svuda gde je komunikacija deo osnovnog posla.
Redundansa
Rezervne komponente preuzimaju rad ako nešto otkaže, pa sistem radi bez prekida.
Centralno upravljanje
Korisnike, prava i podešavanja za sve lokacije menjate sa jednog mesta.
Mobilnost
Uz Rainbow, zaposleni koriste poslovni broj na računaru i mobilnom.
Platforma: Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise
Integracije
Telefonija povezana sa sistemima koje već koristite
Enterprise platforma nije samo za razgovore. Povezujemo je sa sistemima specifičnim za vašu delatnost, tako da informacija stigne do prave osobe u pravom trenutku.
Hotelski sistemi
Sobe, recepcija, buđenje.
Bolnički sistemi
Poziv sestre (nurse call), DECT.
Microsoft Teams
Integracija Rainbow-a sa Teams-om omogućava pozive iz Teams-a sa vašim poslovnim brojem.
CTI integracija
IVR kao eksterni server, snimanje poziva (OmniPCX Record) i povezivanje sa CRM sistemima.
NIS2 usklađenost
Platforma je usklađena sa zahtevima NIS2 direktive EU o sajber bezbednosti.
Office ili Enterprise: šta je za vas?
| Office | Enterprise | |
|---|---|---|
| Za koga | Male i srednje organizacije | Velike i distribuirane organizacije |
| Lokacije | Jedna ili nekoliko | Mnogo lokacija kao jedan sistem |
| Dostupnost | Pouzdan rad za svakodnevno poslovanje | Redundansa za rad bez prekida |
| Integracije | Osnovne (mobilni, govorna pošta) | Napredne (hotelski, bolnički i poslovni sistemi) |
| Pogledajte Office → | Ova stranica |
Pitanja i odgovori
Šta je šta? Pojmovi jednostavno objašnjeni
Enterprise telefonija ima svoj rečnik. Evo najvažnijih pojmova.
Šta znači redundansa?
Redundansa znači da ključni delovi sistema postoje u dva primerka. Ako jedan otkaže zbog kvara, nestanka struje ili prekida veze, drugi automatski preuzima rad, a korisnici to najčešće ni ne primete.
Šta je visoka dostupnost?
To je cilj da sistem radi praktično bez prekida, 24 sata dnevno. Postiže se redundansom, nadzorom i planiranim održavanjem. Važno je za bolnice, dispečerske centre i druge službe koje ne smeju da ostanu bez veze.
Kako se lokacije povezuju u jedan sistem?
Lokacije se povezuju preko računarske mreže (WAN). Telefonski sistem tada vidi sve korisnike kao deo iste firme: isti plan brojeva, besplatni interni pozivi i prebacivanje poziva između gradova.
Šta je plan brojeva?
To je pravilo po kome se dodeljuju interni brojevi (lokali), na primer 2xxx za Beograd i 3xxx za Niš. Dobar plan brojeva olakšava snalaženje i proširenje sistema.
Da li sistem može da bude u cloud-u?
Može da bude kod vas, u cloud-u ili kombinovano. Kod vas znači da je oprema u vašoj server sali, a u cloud-u da radi u data centru. Preporuku dajemo prema vašim zahtevima za bezbednost, kontrolu i troškove.
Da li može da radi sa Microsoft Teams?
Da. Uz Rainbow konektor za Microsoft Teams, zaposleni mogu da upućuju i primaju poslovne pozive direktno iz Teams-a, preko vaše telefonske platforme.
Šta je CTI?
CTI (computer telephony integration) povezuje telefonski sistem sa računarskim aplikacijama. Preko CTI se uključuju napredni govorni automat (IVR, interactive voice response) koji radi kao eksterni server, snimač poziva OmniPCX Record i CRM sistemi, pa se, na primer, uz dolazni poziv odmah prikažu podaci o klijentu.
Šta je SLA podrška?
SLA (ugovor o nivou usluge) je ugovor u kome su tačno definisani rokovi reakcije i otklanjanja kvara. Tako unapred znate koliko brzo ćemo reagovati ako nešto ne radi.
Planirate sistem za više lokacija?
Zakažite konsultacije sa našim inženjerima i zajedno ćemo definisati arhitekturu, redundansu i plan uvođenja.
Kontaktirajte nas